في Z-Station ، رضاكم هو أولويتنا! نهدف إلى توفير تجربة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب لضمان راحة البال.
الأهلية للإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا تم استيفاء الشروط التالية:
- يتم تقديم الطلب خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
- المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية ، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.
- يتم توفير إثبات الشراء (على سبيل المثال، تأكيد الطلب أو الإيصال).
المنتجات المؤهلة للإرجاع والاستبدال
العناصر القابلة للإرجاع :
- المنتجات المعيبة أو التالفة عند التسليم.
- تم استلام عناصر غير صحيحة.
- المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في حالتها الأصلية.
العناصر غير القابلة للإرجاع :
- العناصر المستخدمة أو التالفة أو المفقودة أجزاء بسبب تعامل العميل.
- البرامج، أو المنتجات الرقمية، أو بطاقات الهدايا .
- العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع النهائي أو غير قابلة للاسترداد .
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
- اتصل بنا : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@z-station.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع / التبادل.
- الموافقة : سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.
- الشحن مرة أخرى : تأكد من تعبئة العنصر وشحنه بشكل آمن باستخدام ملصق الإرجاع المقدم (إن أمكن).
عملية استرداد الأموال
- طريقة الاسترداد : سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.
-
تكاليف الشحن :
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عنصر معيب أو خاطئ)، فإننا نتحمل رسوم شحن الإرجاع.
- ولأسباب أخرى، فإن تكاليف إعادة الشحن تقع على عاتق العميل.
عملية التبادل
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم شحن المنتج البديل إليك خلال 3-5 أيام عمل .
- إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، يمكنك اختيار استرداد الأموال أو اختيار منتج بديل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا:
نشكرك على اختيار Z-Station – شريكك التقني الموثوق!